Auch wenn der Eingang eines Auftrags zunächst einmal ein Erfolg ist, beginnt danach die eigentliche Arbeit. Wie ist die Historie und auch Bonität des Kunden? Gibt es Besonderheiten bei diesem Kunden, z. B. besondere Lieferwünsche? Danach: kennen Sie seine Zufriedenheit? Kundengewinnung ist wichtig, doch eine anschließende qualitativ einwandfreie Kommunikation ist notwendig für den Kundenerhalt in einer dauerhaft guten Kundenbeziehung. Und wir sorgen mit unseren IDIH-Beratern dann auch noch dafür, dass die Prozesskosten und die Produktivität Ihres CRM optimiert werden.